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Geschäftsrisiko digitale Kommunikation

Die modernen Medien haben unser Kommunikationsverhalten verändert. Sie
verleiten uns häufig, mit Kollegen und Kunden „en passant“, also beiläufig, zu
kommunizieren. Das kann dramatische Konsequenzen für die Qualität unserer
Kontakte und Beziehungen haben.

Wenn digitale Kommunikation Unser Kommunikationsverhalten hat sich stark verändert: Früher wurden kurze Fragen an oder von Kollegen,Kunden und Lieferanten meist am Telefon geklärt, heute geschieht das häufig im Chat oder via Messaging. Inzwischen ist auch die E-Mail schon wieder auf dem Rückzug; schnelle Messages sowie Audio- und Videobotschaften drohen, sie zu verdrängen. Der technische Fortschritt in der Kommunikation birgt Risiken. Der Mensch, der zum Beispiel als Kunde umworben werden möchte, gerät schnell aus dem Blickfeld. Als Mitarbeiter wünscht er sich Wertschätzung und Anerkennung, und als Lieferant oder Geschäftspartner benötigt er den Augenkontakt, um Vertrauen zu gewinnen bzw. aufzubauen.

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Über den Autor: Barbara Liebermeister

Barbara Liebermeister ist Gründerin und Leiterin des IFIDZ. Die Managementberaterin hat u.a. den Begriff Alpha Intelligence® geprägt, mit dem die Skills erfolgreicher Führungskräfte im digitalen Zeitalter zusammengefasst werden. Managmentberater & -coach: Grundlage ihrer Beratertätigkeit ist ihre jahrelange Erfahrung im Management von Unternehmen sowie als Managementberater und Managementcoach. Hierbei hat sie die Kernkompetenzen u.a. erfolgreicher „Leader“ erforscht und entwickelt. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse flossen in mehrere Bücher von ihr zum Themenkomplex (Selbst-)Führung und Networking im digitalen Zeitalter ein. Seit mehr als zwanzig Jahren nutzen internationale Konzerne und Mittelstandsunternehmen Barbara Liebermeisters Expertise und Kompetenz, indem diese sie (und ihr Team) als Berater, Trainer, Coach oder Vortragsredner engagieren . Lehrbeauftragte & Vortragsrednerin: Barbara Liebermeister hat Lehraufträge an der RWTH in Aachen, der Hochschule Kempten und der Bucerius Law School in Hamburg. Zudem fungiert sie als Mentorin an Hessischen Universitäten. Sie hat Wirtschaftswissenschaften studiert sowie Ausbildungen zum Business-, Management- und Mentalcoach/-trainer absolviert. Auszeichnungen: 2017 wurde Barbara Liebermeister für den #digitalfemaleleader Award 2017 vom Frauenmagazin Myself nomiert. 2018 wurde ihr Institut auf der Learntec in Karlsruhe mit dem Wolfgang Heilmann Preis auf der Learntec in Karlsruhe ausgezeichnet für den LEADT: ein Tool, das die digitalorientierte Führungsreife von Führungskräften misst.